Rücksendungen und Umtausch

Wir hoffen, dass jedes Knit Knit-Kleidungsstück Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllt. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, haben Sie ab dem Tag der Lieferung 14 Tage Zeit, dies zu beantragen:

• Die Produkte müssen unbeschädigt, ungetragen und mit den Originaletiketten versehen sein.
• Um das Verfahren einzuleiten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an shop@simonafenaroli.eu unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes. Es wird ein Ticket erstellt und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten; der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr erreichbar.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder es liegt ein Fehler bei der Bestellung vor.

So bereiten Sie das Rücksendepaket vor: Bereiten Sie das Paket mit einem neuen oder dem ursprünglichen Versandkarton vor und entfernen Sie das ursprüngliche Versanddokument und/oder eventuelle Versandaufkleber. Stellen Sie sicher, dass Sie es sorgfältig mit Paketband verschließen.

Die Adresse für die Rücksendung lautet:

KNIT KNIT SRL
Via Luigi Becchetti, 12
25081 (BS)
knitknit@knitknit.eu

Nach Erhalt und Prüfung des Kleidungsstücks werden wir innerhalb von 7 Werktagen die Rückerstattung veranlassen oder den neuen Artikel versenden.