RETOURS ET ÉCHANGES

Nous espérons que chaque pièce Knit Knit répondra pleinement à vos attentes. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour en faire la demande :

• Les produits doivent être intacts, non portés et munis de leurs étiquettes d'origine
• Pour lancer la procédure, écrivez à shop@simonafenaroli.eu en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Un ticket sera ouvert et vous recevrez une confirmation par e-mail. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais ; le service est actif du lundi au vendredi de 10h à 17h.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur dans la commande

Comment préparer le colis de retour : Préparez le colis en utilisant une enveloppe d'expédition neuve ou l'originale, en retirant le document initial et/ou toute étiquette d'expédition. Assurez-vous de bien le sceller avec du ruban adhésif.

L'adresse à laquelle renvoyer le colis est la suivante :

KNIT KNIT SRL
Via Luigi Becchetti, 12
25081 (BS)
knitknit@knitknit.eu

Après réception et vérification de l'article, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi du nouvel article sous 7 jours ouvrables.